Q1：办理保函的作用是什么？

答：保函可以替代现金保证金，可以减少贵公司的资金压力，用更多的资金去建设工程项目。而且由我们担保公司帮你办理，速度快、资料少，又能省去你很多事。

Q2：保证金怎么收取？是多少？通过什么方式收取？

答：保证金我们是根据不同的情况来收取，主要是看企业资质，工程性质、工程难易程度等等.打入我公司的帐户即可。也可以打入您公司在银行开立的保证金冻结帐户，但是这样的话就要麻烦一些，你必须申请在业务受理行开立一个新的保证金冻结帐户，申请这个帐户需要一定的工作日，而且申请成功后，三个工作日后才能启用，这样就延误了你办理保函的时间。

Q3：假设出现风险,要赔偿大金额的违约金,你们公司可以承担吗？

答：这个你可以完全放心，我们公司会调查具体情况，如被保证人确有担保项下违约行为，我们会根据实际情况做出相应赔付。而且我们公司不是给任何企业都提供担保的，我们会选择 一些优质企业合作，如资质高，信誉好，规模大等。

Q4：如何确认银行保函的真实性？

答：每份保函都有编号，你们可以去开立保函的银行去查询.或通过网站确认.或电话查询。

Q5：你们公司跟哪些银行有合作关系？

答：我们主要跟建行，浦发行等银行都有合作关系。

Q6：遇到保函加急是否提高收费？

答：应适当提高收费，一般办理保函都有一个办理流程，如果不按正常程序走就会加大我们的工作量，主要是加大了银行的工作量,银行也可能提高收费，同时也会增加保函出错的机率。

Q7：特殊格式的保函是否需要提前跟银行确认？

答：特殊格式的保函，首先我公司评审部要审核，评审部通过后再发电子档到银行审核，银行经法律部门审核通过后才能办理。

Q8：什么是敞口式保函？什么分离式保函？

答：所谓“敞口”，就是指授信中，现金没有完全覆盖银行风险的部分，例如，一个100万的银行履约保函，如果直接押100万现金到银行，那么就没有敞口，如果只押30％的现金，剩余 的70％就是敞口，以这种形式办出来的保函就属敞口式保函。根据中国的银行政策，如果不是ＡＡＡ级的好客户，那么70％的敞口，必须有担保或抵押。“分离式”是指由我们公司出全 额保证金和提供我们公司的资料给银行，以这种形式申请办理保函，如果是由客户提供资料，我们公司出全额保证金或是客户出全额保证金，都不属于分离式。

Q9：办理一笔履约保函一般来讲，需要多少个工作日？

答：办理一笔履约保函在资料完整的情况下，一般需要10个工作日，投标保函一般在1个工作日内可以出具。

Q10：有授信额度的客户是否可以直接出保函？

答：分两种：

1、如果客户的授信额度是由现金放大而来，银行会根据企业的相关情况，给予审批，在额度内不需要再打现金保证金，直接在额度内办理保函。

2、客户的额度并非由现金保证金放大而至，只是一个虚拟的数字，那么客户就必须再打现金保证金到银行，保证金金额大小由银行根据企业的情况进行审批。

Q11：如果申请人在银行有额度，客户不使用额度能否办理？

答：不能，申请人在银行有额度，如果在同一银行办理就必须使用额度。若额度已用完，需重新再申请增加额度后，才能办理。

Q12：一般情况下，是签订了施工合同后再开保函还是开了保函再签施工合同？

答：一般情况下，都是签了施工合同再开立保函，但是有些工程，只有客户在提交银行履约保函之后，才会签署施工合同，此时的“施工合同”，其实要的是中标后即将签署的施工合同 范本，施工合同的范本，很多时候都是采用建设部规定的施工合同范本。

Q13：企业负债率高会不会影响审批？

答：当然会，因为企业负债率高了，就蕴藏着财务风险，银行就会非常谨慎。

Q14：贷款卡有不良记录会不会影响审批？

答：当然会，在银行办理授信业务时，都要提供贷款卡，来查看申请人在银行是否有不良记录，如贷款未按期还款，或贷款利息未还等等，都会影响审批。

Q15：客户是否可以不找担保公司而直接找银行保函？

答：能，

1、客户自己在银行有额度，在额度内办理。

2、客户在银行没有额度，打全额保证金到银行来办理保函业务。

Q16：什么是管户权？

答：管户权：是指在客户次与银行合作办理担保业务，且有实际的业务关系时，在银行业务系统中生成记录，管户权是其中一项，管户权默认为办理此项业务的所属银行。例如：某 某建筑公司已经在建设银行振华支行办理过授信业务（开立保函），现在又转到建设银行国通支行去办理授信业务，国通支行就不能办理此业务，这是银行为了更好的管理，避免银 行之间内部摩擦和业务混乱。

Q17：异地客户可否在深圳本地开户？

答：异地的客户可以在深圳本地开户，申请的帐户一般在3个工作日后才能启用。(人民银行审批时间)

Q18：保函原件是否需要退回注销？

答：严格来讲，保函原件是一定要退回我司注销的，银行是根据退回去的保函原件，才会把该笔保函冻结的资金解冻。所以收取客户部分保证金是必要的。

Q19：一般来讲，退还客户保证金、押金的期限是多久？

答：当客户把保函原件退还我公司,我公司在银行资金已经解冻的情况下,业务经办人写好申请5天内能将保证金、押金退还客户。

Q20：如果收了担保费用，保函办不出来怎么办？

答：当申请表批下来以后，一般没有特殊情况都能做，如因客户在银行有不良记录或自身的财务问题，导致做不了的话，我司会将收取的费用退还客户，并根据具体情况让客户支付我司 人工费。